销售管理案例分析
作者: 发布时间:2018-12-06 来源:本站 点击:

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  销售管理案例分析 我真的适合做销售经理吗? 销售区域经理 通过拜 访,打电话与客户沟通 交流,确定合作关系、 接单、订购材料、订购 产品、跟单生产、发货、 退货、换货等售后追踪 与回访。 打电 话 维护企业老 客户、发展 培养新客户 建立与客户 之间的忠诚 度。 整理每月的 发货清单, 进行账目对 内对外的核 对与财务快 递对接。 订单周期计划(接单、 报价、采购,跟单,满 足客户需求)投标、催 款、客户售后服务等。 机智的应付客户接待、 客户投诉等。 回顾我们销售部的工作案例 责任 沟通 机会 17年7月公司客户信发华兴化工的客户定制一批防静电服,由于销售 这块在申请采购面料时把里布与主料搞错,拿给销售部负责经理人签字, 结果便是…… 百色金建华客户定制工作服360套,销售部经理说按照样衣做,生产 部提示说样衣上有反光条、滚条,客户去年做的时候已经要求把反光条、 滚条取消了,销售经理仍坚持说按样衣做,生产部便按照工艺单下单订 做了,可没过几天生产部接到电话说不要反光条和滚条了,谁知道这个 电话已经打晚了…… 客户冠豪高新定制工作服短款1061套,长款235套,品管42套, 牛仔工作服112套。因我们的销售没有按照公司流程,拿样衣给客户确 认签字,导致最终批量做出来的成品与客户需求不相符,夏装扣子款 做成了拉链款,品管服白大褂本来是要短袖,却做成了长袖,还有牛 仔服的厚度与客户需求不相符。现在服装全部返厂,将导致公司在人 工、时间、成本等造成一系列的损失…… 通过以上案例作为销售部人员 你明白了什么样的道理? 案例分析: 责任:作为销售人员,能够独当一面、承担起责任. 对自己的销售区域,对自己的客户负责,也要对公 司对整个部门的工作负责。 沟通:工作中体现出的态度不同,得到的效果就不 同,销售部作为与客户的长期合作关系,首先要考 虑的是部局和长远性工作。 机会:用你的责任心、用最佳的心态、用你的真诚 与客户沟通交流,得到的机会和机遇就不同。 谢谢大家 祝大家工作顺利

  
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